一、在履行职责时，有话敢说，遇事敢管，秉公办事，不留情面。

二、严格执行上级的指令和日常事务安排。

三、对进出小区的人员及车辆严格验证，并根据规定严格执行访客登记手续，严禁闲杂人员入内：

1、查验有效证件前，先向客人及车辆以敬礼示意后，主动上前问好，后询问有关情况。

2、验证、验物一定要仔细认真，从“八看、八对”中观察异情。

四、工作岗位上气质要佳，仪容整洁，礼仪动作，语言要标准，指挥车辆动作要规范。

1、上班前由领班检查仪容仪表。以确保整体形象。

2、指挥车辆，当车行驶到离岗位有10米—15米距离时，马上立正目视机动车辆，站在机动车辆的左（右）前方，敬礼，然后示意其停在指定位置（手势一定要规范标准），上前先敬礼，后询问对方，明白后再敬礼，以感谢别人的支持与配合。

3、注意按规定着装、佩戴工牌、保持服装整洁、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、办事公正、坚持原则、以理服人，不准干私活，严禁刁难人、打骂人等。

4、处理问题，询问情况要应用执勤规范用语,对在岗位上野蛮粗暴、语言粗俗、下流的要坚决给予惩处。

五、对进出人员和车辆所携带、装载的物品、物资进行严格的检查、核实，禁止私自将危险品和违禁物品带入小区，同时严防客户物资遗失。

1、执行制度要严格：

检查物品验收一定要仔细认真，确保无易燃易爆物品在小区内存放。

查证核实物品时用语要规范、文明、亲切。

六、熟悉小区的灭火措施及设备，提高自己的战斗力同时确保大门及进出车辆的安全。

七、熟练掌握各种灭火器材的使用特性，对进出车辆起火或其它火灾能及时采取抢救措施。

八、疏导车辆和行人，清理门卫责任区无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻。

1、保持大门口周围无闲杂人员逗留、闲转，维护大门口的正常秩序。

2、正确无误地按要求动作指挥车辆，避免交通事故的发生。

3、留意小孩不要在进出车辆路线上玩耍、嬉闹。

4、保持大门口地面及岗位区域路面的整洁工作，大门区域无纸屑果皮、烟头等垃圾。如有及时呼叫清洁领班派员清扫地面并养成随手拎垃圾的习惯。

九、负责大门区域公共设施的安全，注意当值区域公共设施有无被损坏现象，如有及时呼叫领班处理。

十、当值发现大门口有犯罪行为的，及时上前制止或向上级报告。

十一、注意当值区域的绿化修剪养护情况，及时记录，有异情及时向上级汇报

十二、留意其它安全隐患，根据不同情况，采取不同措施。

十三、协助公司及业主做好来访接待工作。有来访人员时，举止要大方，语言要文明，严格进行登记，把姓名、出入时间、楼层、单元、房间号等登记清楚。

十四、对来访客人，有些问题无法处理时，及时向上级领导汇报。

十五、对来客来访人员有所怀疑时，或身份不明时，可劝其稍等，待跟有关部门联系后再作决定。

十六、对来客来访人员遇有疑难或困难时，要及时给予帮助或耐心说明情况。

十七、协助上级部门及时整改，健全防范制度，提高安全防范能力。

十八、发现异情及时上报领班处理，有漏洞的地方及时采取措施加以防范及补救。

基本要求：

1.0  管辖区域无重大责任事故。

2.0  客户业主满意率达到98%。

3.0  门口无堵塞现象，无三无人员逗留。